Visszaküldés & elállás

Az Üvegfúvó Műhely vásárlóiként élhetsz az EU-s fogyasztóvédelmi szabályok szerinti 14 napos elállási joggal. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan él ez a gyakorlatban nálunk, kézzel fújt üvegtermékek esetén.

14 napos elállási jog (termékekre)

A termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Ezt e-mailben jelezd az [email protected] címen, a rendelésed azonosításához szükséges adatokkal (név, rendelés dátuma). A terméket ép, eredeti csomagolásban, saját költségeden küldd vissza; a vételárat (szállítási díj nélkül) az átutalt összeg beérkezése után, legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk.

Sérült vagy hibás termék

Ha a csomag kézhezvételekor sérülést észlelsz, kérjük, a kibontást fotózd le, és haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül jelezd nekünk. Hibás vagy szállítás közben sérült termék esetén díjmentes cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

Egyedi gravírozású termékek

A személyre szabott felirattal gravírozott termékek (pl. "Egyedi Gravírozott Pohár") az Ön kérésére, egyedi igény szerint készülnek, ezért ezekre az elállási jog korlátozottan érvényesül: gyártási hiba vagy sérülés esetén természetesen cserét vagy visszatérítést adunk, de a megrendelt felirat utólagos meggondolása miatti elállást a gyártás megkezdése után nem tudjuk elfogadni.

Bemutató- és műhelytúra-jegyek lemondása

A lefoglalt időpontot a visszaigazolt dátum előtt legalább 48 órával, e-mailben díjmentesen átfoglalhatod vagy lemondhatod, és a befizetett összeget visszautaljuk. 48 órán belüli lemondás esetén egy alkalommal díjmentes átfoglalást biztosítunk; ismételt, késői lemondás esetén a jegy árát nem tudjuk visszatéríteni.

Kapcsolat

Elállási vagy visszaküldési szándékodat az [email protected] e-mail címen vagy a Kapcsolat oldalon jelezd felénk.